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Consejo: No Vuele por Air France (I).



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Amigo viajero, le doy un consejo sincero y justificado: no vuele por Air France, se arrepentirá tarde o temprano. Si usted es una persona razonable, no aceptará un consejo sin más, así como así, mucho menos de un desconocido. Lo invito a leer la siguiente descripción de los hechos que demuestran el porqué le doy a usted este consejo.

Lo que sigue es una carta que envié a la compañía Air France para ponerla al tanto de los perjuicios que me había ocasionado volar con ellos.

Madrid, 25 de febrero de 2002
Sres. de Air France:

He viajado con su compañía el día 7 de enero de 2002 en un vuelo que anunciaba su partida para las 20:20 horas (aunque experimentó un retrazo considerable) desde el Aeropuerto de Barajas, Madrid, haciendo escala en Paris, con destino Buenos Aires ( MAD / CDG / EZE AFXXX/ 07 JAN / AFXXX 07 JAN ), retornando a mi domicilio de residencia en Madrid el día XXX de febrero de XXX.

A través de esta carta quiero ponerlos en conocimiento de la desaparición de parte de mi equipaje en dicho vuelo; y las pérdidas monetarias y de diversa índole que esto me ha ocasionado.

El día de mi partida despaché en Barajas mi equipaje, con la antelación sugerida (2 horas antes) conformándose el mismo de 2 bultos. 
Al llegar a Buenos Aires el día 8 de enero de 2002, a las 11hs aproximadamente, tuve la desagradable sorpresa de hallar únicamente uno de mis bultos (unos bastones de esquí), faltándome uno de ellos.

No había llegado al aeropuerto de Ezeiza el otro equipaje de mi propiedad. Se trataba de una mochila con capacidad de 75 litros que transportaba la totalidad de mi ropa, equipo de montañismo y efectos personales por un peso total de 25 kilogramos.

En ese mismo momento realicé el reclamo correspondiente en las oficinas de atención al cliente de Air France en Ezeiza (código AFXXXXX a nombre de “Ferreroris”, tal como figuraba en el billete). Rellené un formulario titulado “Déclaration de Bagage Manquant À L´Arrivée”.
Se nos informó verbalmente (a mí y a 3 personas más que se encontraban en la misma situación) que se nos contactaría lo antes posible para indicarnos cuando llegaría nuestro equipaje “retrasado”. Se nos dijo, además, que habitualmente esta demora no excedía las 48 hs.





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